Защита потребителей
Жалоба на банк в ЦБ: когда она работает и как подать правильно
Банк навязал страховку, списал деньги или отказал в выплате? Разбираем, когда жалоба в Центробанк реально помогает, а когда нужен финомбудсмен или суд.
Защита потребителей
Возврат денег за товары и услуги, претензии, споры с продавцами, банками и застройщиками.
Защита потребителей
Как вернуть деньги за онлайн-курс, который не оправдал ожиданий
Когда реально вернуть деньги за онлайн-курс: отказ до старта, недостатки услуги, незаконные оговорки в договоре и порядок действий.
Защита потребителей
Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб
Заболели, переехали или передумали ходить в зал? Разбираем, когда фитнес-клуб обязан вернуть деньги за неиспользованный абонемент и как этого добиться.
Защита потребителей
Утерян багаж: как взыскать компенсацию с перевозчика
Авиакомпания или РЖД потеряли багаж? Разбираем лимиты ответственности, сроки претензий и порядок взыскания компенсации в 2026 году.
Защита потребителей
Управляющая компания не делает ремонт: как заставить
УК берёт деньги за содержание дома, но ничего не чинит? Разбираем, как зафиксировать нарушение, куда жаловаться и как добиться ремонта.
Защита потребителей
Телемедицина в 2026: что вправе делать врач онлайн и какие права есть у пациента
Что врач может и не может делать на онлайн-приёме, какие права есть у пациента и как защититься, если телемедицинская услуга оказана плохо.
Защита потребителей
Как расторгнуть договор с управляющей компанией и сменить УК
УК не справляется, а деньги уходят в никуда? Разбираем, как законно расторгнуть договор и сменить управляющую компанию через ОСС и ГЖИ.
Защита потребителей
Подписки-ловушки: как отписаться и вернуть деньги
Списали деньги за подписку, которую вы не оформляли? Разбираем, как отключить навязанную услугу, оспорить платёж через банк и вернуть деньги.
Защита потребителей
Отказ в обслуживании в магазине: законно или дискриминация
Когда заведение вправе отказать в обслуживании, а когда это нарушение закона, и как защитить свои права потребителя.
Защита потребителей
Некачественная стоматология: права пациента в 2026 году
Выпала пломба, плохо встала коронка, началось воспаление? Разбираем, как вернуть деньги за некачественное лечение зубов и доказать вину клиники.
Защита потребителей
Застройщик передал квартиру с недостатками: что требовать
Кривые стены, трещины, продувающие окна при приёмке новостройки? Разбираем права дольщика по 214-ФЗ, гарантийные сроки и как заставить застройщика всё исправить.
Защита потребителей
Клиника сделала некачественную операцию: как взыскать ущерб
Платная клиника провела операцию с осложнениями? Разбираем, как доказать вину врача, собрать документы и взыскать вред здоровью, расходы и моральный вред.
Защита потребителей
Взломали Госуслуги: что делать в первые часы
Аккаунт на Госуслугах в чужих руках — риск кредита и сделок с имуществом. Разбираем, как вернуть доступ и отменить чужие действия.
Защита потребителей
Финансовый омбудсмен: что решает и как к нему обратиться
Как пожаловаться финансовому уполномоченному на банк, страховую или МФО: что он решает, в какие сроки и почему это бесплатный шаг перед судом.
Защита потребителей
Автосалон продал автомобиль со скрытыми недостатками: что делать
Машина оказалась с дефектом, которого не было видно при покупке? Разбираем права покупателя, сроки претензий и как доказать заводской брак.
Защита потребителей
Штраф 50% по закону о защите прав потребителей: когда положен
Когда суд взыскивает с продавца штраф 50% по п.6 ст.13 Закона № 2300-1, как считается сумма и почему без досудебной претензии санкция не работает.
Защита потребителей
Претензия по договору оказания услуг: как составить и отправить
Как составить претензию по договору услуг, на какие статьи закона ссылаться, какие сроки указать и как отправить, чтобы документ работал в суде.
Защита потребителей
Чарджбэк через банк: когда работает и как правильно оформить
Как вернуть деньги за непоставленный товар или мошенническую операцию через оспаривание карточной транзакции: основания, сроки и порядок подачи заявления в банк.
Защита потребителей
Интернет-магазин не отправил товар: как вернуть деньги
Оплатили заказ, а товар не пришёл? Пошаговый план: фиксация доказательств, претензия, чарджбэк, Роспотребнадзор и суд с неустойкой 0,5% в день.
Защита потребителей
Как подать жалобу в Роспотребнадзор в 2026 году
Куда и как жаловаться в Роспотребнадзор в 2026 году, почему важна авторизация через Госуслуги и что ведомство может и не может сделать.
Защита потребителей
Гарантийный ремонт не помог: что делать дальше
Товар после гарантийного ремонта снова сломался или ремонт затянулся? Разбираем, когда можно требовать замену или возврат денег и как это оформить.
Защита потребителей
Как вернуть деньги за туристический тур: права туриста в 2026 году
Как вернуть деньги за тур: отказ до поездки, изменение условий, некачественный отель, банкротство оператора и иск в суд. Права туриста по 132-ФЗ и ЗоЗПП.
Защита потребителей
Неустойка по ДДУ в 2026 году: как посчитать и взыскать с застройщика
Как считать неустойку по ДДУ в 2026 году после окончания моратория, какую ставку ЦБ применять и что ещё взыскать с застройщика за просрочку сдачи квартиры.
Защита потребителей
Как расторгнуть договор с застройщиком и вернуть деньги
Как дольщику расторгнуть ДДУ по 214-ФЗ, вернуть всю сумму с процентами и взыскать неустойку. Учли отмену моратория и отсрочку исполнения до конца 2026 года.
Защита потребителей
Как вернуть деньги за некачественный товар в 2026 году
Права покупателя при дефекте товара, сроки претензий и исполнения, правило 15 дней для техники и изменения с 1 февраля 2026 года.
Защита потребителей
Возврат страховки по кредиту: период охлаждения 2026
Период охлаждения вырос до 30 дней: как вернуть навязанную страховку по кредиту и что изменилось с сентября 2025 года.
Защита прав потребителей в 2026 году
Некачественный товар, отказ в возврате денег, навязанная страховка, проблемы с застройщиком, туром или интернет-магазином — закон «О защите прав потребителей» даёт покупателю широкие права, включая штраф 50% в его пользу за отказ решить вопрос добровольно. Здесь — как вернуть деньги, составить претензию, сделать чарджбэк через банк и пожаловаться в Роспотребнадзор.
Материалы учитывают изменения 2025–2026 годов, включая новые правила периода охлаждения по кредитам и страховкам. ИИ-юрист сервиса подготовит претензию или исковое заявление с расчётом неустойки и штрафа.